1. Основные условия
Доставка заказов осуществляется по всей России.
Отгрузка производится после подтверждения наличия товара и согласования условий с менеджером.
Каждый заказ комплектуется необходимыми документами: счёт, накладная, гарантийный талон и сопроводительная документация.
Факт получения товара подтверждается подписью получателя либо подтверждением транспортной компании.
2. Варианты получения заказа:
Самовывоз
Самовывоз возможен после подтверждения готовности заказа менеджером.
Перед визитом рекомендуется зарезервировать товар и согласовать время получения.
Срок хранения заказа — до 3 календарных дней (может быть продлён по согласованию)
Доставка по России
Мы сотрудничаем только с проверенными транспортными компаниями:
- СДЭК
- ПЭК
- Деловые Линии
Форматы доставки:
- курьерская доставка до адреса;
- получение в пункте выдачи;
- доставка до терминала транспортной компании;
- доставка на склад, в офис или на объект.
Срок доставки в среднем составляет от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от региона.
При заказе от 40 000 ₽ доставка до терминала транспортной компании осуществляется бесплатно.
Стоимость доставки до адреса рассчитывается индивидуально.
Оплата при получении через транспортные компании не осуществляется — отправка производится после оплаты заказа.
3. Поставки в страны СНГ
Мы осуществляем поставки оборудования EcoFlow в страны СНГ:
Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан.
Международная доставка организуется через надёжных логистических операторов с подбором оптимального маршрута и стоимости.
Сроки и условия поставки согласовываются индивидуально с учётом требований к документам, способа оплаты и особенностей доставки в страну получателя.
Мы сопровождаем международные отправки на всех этапах и помогаем клиенту с организационными вопросами.
4. Оплата
Для физических лиц:
- Оплата по QR-коду (СБП).
- Оплата переводом на расчётный счёт компании.
- Оплата при самовывозе возможна только при наличии товара в магазине.
Для юридических лиц и ИП:
Безналичная оплата по выставленному счёту.
Отгрузка производится после поступления денежных средств на расчётный счёт.
По запросу возможна работа с НДС или без НДС.
К каждому заказу предоставляется полный комплект закрывающих документов.
5. Приёмка товара
При получении заказа рекомендуем:
- проверить целостность упаковки;
- сверить количество и комплектность товара;
- убедиться в наличии документов.
При обнаружении повреждений необходимо зафиксировать их фото, составить акт с перевозчиком и уведомить менеджера.
До полной проверки оборудования рекомендуется сохранить упаковку.
6. Поддержка и гарантия спокойной покупки
Мы остаёмся на связи с клиентом на всех этапах — от консультации и оформления заказа до эксплуатации оборудования.
Если после получения товар не подошёл, возникли сомнения или изменилась задача, мы не создаём сложностей и всегда стараемся найти комфортное решение для клиента.
Возможен обмен товара, подбор альтернативного решения или возврат денежных средств в рамках действующих правил и согласованных условий.
Наша позиция — быть на стороне клиента и выстраивать долгосрочные отношения, а не разовые продажи.
Телефон:
E-mail: